DETOUR ディーツアーにつきまして、よくいただくご質問をご紹介します。
Q.電動アシスト自転車には免許が必要ですか？
A：免許も車両登録も不要です。一般的な自転車と同じようにお乗りいただけます。（電動アシスト自転車は道路交通法で「自転車」に分類されます）
Q.カゴ、泥よけ、荷台は付けられますか？
A：オプションとしてのご用意はございません。
【キャリア（荷台）、泥よけ（フェンダー）】
ご自身で取り付け(カスタマイズ)いただくことは可能です。
※推奨はいたしておりません。
その際は当自転車のサイズをご確認の上お選びください。
「マウンテンバイク用」「クロスバイク用」のものをお選びいただくことをお勧めします。
※カスタマイズについては保証の対象外となります。別のパーツを装着され、自転車が破損した場合は保証が適用されないためご注意ください。
【バスケット（カゴ））】
恐れ入りますが、取り付けが難しい仕様となっております。
マクアケでのプロジェクト中にご要望が多い場合、
今後の仕様変更を検討させていただきます。
Q：スピードが出過ぎて怖くありませんか？
A：時速24km/h以上の場合にはアシストが働かず、それ以上加速することはございません。アシスト力は運転手がこぐ力が基準になっておりますので、ペダルを踏んでもいないのに進んだり、24km/h以上でモーターが加速を行ったりするようなことはございません。
Q.身長は何cmから乗れますか？
A：推奨身長は150㎝～です。サドルを伸ばして調節ができますので、高さを調整してからご利用ください。
Q:走行中にバッテリーが切れたらどうしたらいいですか？
A:万が一走行中にバッテリーが切れた場合、電動アシストは働きませんが、普通の自転車として乗ることができます。
Q.どのぐらいのペースで充電すればいいですか？
A：バッテリーの残量が60％まで減ったら充電していただくことをお勧めしております。
Q：特別な空気入れが必要ですか？
A：米式バルブ(アメリカンバルブ)対応の空気入れをご使用ください。
米式バルブはマウンテンバイク型の自転車によく使用されており、構造が丈夫で、バルブが壊れにくい仕様です。
▶空気圧は2.8～4.5BAR(280～450kPa)に設定してください。
Q.タイヤがパンクした場合どうしたらいいですか？
A：パンクの際はお近くの自転車屋さんにて修理をご依頼ください。
▶26×1.95(50-559)のタイヤサイズです。一般的な自転車屋さんには在庫のあるサイズになります。
Q.説明書はついていますか？
A：はい。日本語の説明書が付属します。
Q.ライトはついていますか？
A：はい、本体には「ライト」「スマホホルダー」が標準装備されています。※紹介ページ中の写真は開発中の仕様のため、ライトやスマホホルダーの写真がございませんが、お届けする自転車全てに装備されておりますのでご安心ください。
Q.電源スイッチを切り忘れてしまったら？
A：電源スイッチを入れた状態で10分程度動作のない場合、自動で電源が切れます。
Q:チャイルドシートの取り付けは可能ですか？
A:本製品は子供を乗せて走る仕様ではありませんのでお控えください。
Q.保証・返品・交換について
A：1年間のメーカー保証期間を設けております。 メーカー保証期間内に、モーター、バッテリー、シャフト、フレーム、コントローラーなどの重要なパーツに関して、生産上の欠陥が見つかった場合は、当社の保証に従って対応させていただきます。
●商品到着後の不具合や部品の不足
●取扱説明書に従って使用していた状態での商品不良
がございましたら マクアケのプロジェクトページのお問合せより、当社(フロレゾン製薬株式会社)までご連絡ください。
※通常の走行や自然な摩耗による損傷(タイヤ、ディスクブレーキ、ブレーキパッドなど)や、お客様の故意・過失等で生じた故障は保証の対象外となります。
Q.保証期間が過ぎても電動アシスト部分の交換対応等は行えますか？
A：はい、もちろんです。電動アシスト部分はリジナルの部品も多いため、保証期間を過ぎた後でも何かございましたらまずは弊社までご相談ください。
状況を伺い、部品交換等のご対応をさせていただきます。
Q.修理についてはどうなっていますか？
A：●電動アシストに関する修理
(モーター、バッテリー、シャフト、フレーム、コントローラー)
ついては、弊社へご相談ください。
●電動アシスト部分以外の部品（タイヤやブレーキなど）
のメンテナンスや部品交換作業につきましては、技術的に一般の自転車と同じように行うことができます。お近くの一般の自転車店にて修理をご依頼ください。
Q.防犯登録はどうやって行ったらいいですか？
A：ご購入者様には「販売証明書」をお送りします。販売証明書と、登録者様の居住確認ができる身分証明書を持って「自転車防犯登録所」の看板が掲示してある防犯登録所（自転車店・スーパー・ホームセンター等）にて手続きをしてください。
Q.チェーンが無いのにどうやって動いているのですか？
A：こちらの自転車はチェーンの代わりに、「シャフトドライブ」というシステムを使って動きます。ペダルの軸から後輪まで金属のパイプがついているイメージです。 ペダルをこぐ力とバッテリーの力が、シャフトを通じて後輪のタイヤに伝わることで進みます。
Q.いつ届きますか？
A：クラウドファンディングでご予約いただいたお客様には、2022年5月末頃～の発送を予定しております。お届け時期につきましては、合わせて以下をご確認ください。
本製品はクラウドファンディングで予約販売いたします。ご予約にあたり、以下をご確認ください。
クラウドファンディング（マクアケの応援購入サービス）の性質上、以上の注意点につきましてあらかじめご理解とご了承いただいた上でご支援くださいますよう、よろしくお願い申し上げます。
・本製品は開発中でございます。そのため、掲載の仕様とはデザイン・仕様が一部変更になる可能性もございます。
・ページ内の数値や性能に関してはあくまでも試験環境下での結果であり、全ての状況で同様の性能を保証するものではございません。
・使用感、お届け期限等に関する返品・返金はお受けできません。キャンセルはプロジェクト掲載期間中に行ってください。プロジェクト掲載終了後のキャンセル・返金もお受付け出来ません。万が一、弊社の過失であっても全額返金は出来かねますので予めご了承ください。
・プロジェクト終了後、購入数確定後に生産を行う、受注生産方式を取らせていただいております。そのためプロジェクト終了後のキャンセルは受け付けておりません。その旨をご理解下さい。
・原則として、配送遅延に伴う応援購入のキャンセルも受け付けておりませんが、リターン配送予定月から6ヵ月を超えた場合には、希望者に限りキャンセルにて対応させていただきます。
・本文中に記載させていただいたスケジュールは、あくまでプロジェクト公開時点の予定です。応援購入の性質上、配送遅延のおそれがございます。
・ご支援の数が想定より上回った場合も製造工程上の都合により出荷時期が遅れる場合がございます。
・本プロジェクトを通して想定を上回るお客様からご支援を頂き、現在進めている環境から量産体制を更に整える事が出来た場合、正規販売価格が、販売価格より下回る可能性もございます。
・並行輸入品、類似品が発生する可能性があります。防ぐ事が出来ない可能性がある点、ご了承願います。
Q.実際の仕様はどんなものですか？
A：紹介ページやマクアケのページに載せている自転車は開発中のもので、実際お届けするものと仕様が異なる部分がございます。
